1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

2. Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Données d'identification

• Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Adresse postale pour l'envoi de documents pédagogiques
• Date de naissance pour adapter nos programmes

Données de connexion

• Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Pages consultées et durée des visites
• Cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site

Données relatives à votre parcours

• Historique des formations suivies
• Progression dans les modules d'apprentissage
• Échanges avec nos formateurs (emails, messages)

3. Durée de conservation

Nous ne gardons vos données que le temps nécessaire. Concrètement, voici nos règles :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec nous, puis 3 ans après votre dernière connexion
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de prospection : 3 ans maximum après notre dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum selon la CNIL

Passé ces délais, vos données sont supprimées définitivement de nos systèmes, sauf obligation légale contraire.

4. Partage et transmission des données

Nous ne vendons jamais vos données. Point final. Par contre, nous travaillons avec quelques partenaires de confiance :

Prestataires techniques

Notre hébergeur web (localisé en France), notre système de paiement sécurisé, et notre plateforme d'emailing pour vous tenir informés. Tous sont soumis à des clauses contractuelles strictes de confidentialité.

Autorités légales

Nous pouvons être amenés à communiquer certaines données si la loi nous y oblige (réquisition judiciaire, contrôle fiscal, etc.).

5. Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne plusieurs droits importants. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondons sous un mois maximum.

Droit de rectification

Une erreur dans vos informations ? Vous pouvez nous demander de les corriger immédiatement.

Droit à l'effacement

Aussi appelé "droit à l'oubli", il vous permet de demander la suppression de vos données dans certaines conditions (fin de la relation contractuelle, retrait du consentement).

Droit à la limitation

Vous pouvez nous demander de "geler" temporairement vos données, par exemple le temps de vérifier leur exactitude.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et courant pour les transférer ailleurs si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez refuser que nous utilisions vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment.

6. Sécurité et protection

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes quotidiennes
• Accès restreint aux données par mot de passe fort
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques
• Mises à jour de sécurité régulières de nos systèmes

Malgré tout, aucun système n'est infaillible à 100%. Si nous détections une faille de sécurité affectant vos données, nous vous en informerions rapidement ainsi que la CNIL si nécessaire.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies. Mais qu'est-ce que c'est exactement ? Ce sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à améliorer votre expérience.

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent au site de fonctionner correctement (gestion de session, sécurité). Vous ne pouvez pas les refuser car le site ne marcherait pas sans eux.

Cookies analytiques

Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer. Ces cookies sont anonymisés et vous pouvez les refuser via notre bandeau de cookies.

Vous pouvez aussi gérer les cookies directement dans les paramètres de votre navigateur. Par contre, refuser certains cookies peut limiter votre expérience sur le site.

8. Données des mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'accord de vos parents ou tuteurs légaux avant de nous communiquer des informations personnelles. Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans autorisation parentale, nous les supprimons immédiatement.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un message visible sur notre site au moins 30 jours avant son application. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Nous faisons de notre mieux pour répondre à vos préoccupations. Mais si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :